2017アンケートQ&A

1月のアンケートでいただきましたアンケートで出されたご質問、ご要望のQ&Aです。

2017アンケート Q&A

 今回も多く方からご質問、ご要望をいただきました。ありがとうございます。

 不十分な点はあると思いますが、下記のように回答させていただきます。同様の趣旨のご質問・ご要望につきましては、ひとつにまとめて回答させていただきました。ご了承ください。  GreenBeans

 

Q.ネット販売で送料がかかる金額を下げてほしい。

A.現在、1回5000円以上のお買い上げで送料を当店負担で送っています。送料につきましては地域によって差がありますが、当店のある和歌山からですと近隣で530円、遠方になりますと1000円以上かかる場合もあります。

お客様の送料負担を軽減するため昨年、運送業者を変更いたしました。現状ではこれ以上送料を下げるのはむつかしい状況です。商品価格はできるだけ安価に設定しており、現状では当店の送料の負担についてもこれ以上はむつかしい状況です。

 

Q.以前扱ってた商品の復活をしてほしい。(クリスタルマウンテン、ダイヤモンドマウンテン、ハワイコナファンシー、‥)

A.ご存知のように、珈琲豆は農産物です。天候や、病害虫被害、経済状況、国内外の情勢(内戦、戦争、政情不安など)によって生産や流通がむつかしくなることがあります。また生産・流通ができても、品質の低下や価格の高騰もあり、販売することを躊躇するため取り扱いを中止せざるをえない場合もあります。今回、ブルーマウンテン№1も価格高騰で数カ月取り扱いを中止していましたが、価格が少し落ち着いてきたことと、お客様の強い要望で復活させました(ただし少量です)。他の品目についても、ご要望と上記の内容を検討し復活させることもありますので、ご意見をお聞かせください。

 

Q.定期購入での取り扱い品目を増やしてほしい。年末など特別月など設けて価格を上げても特別な品目を送ってほしい。

A.定期購入のご利用ありがとうございます。毎月、異なる品目をお楽しみいただければ幸いです。アイテムの増加については検討していきます。ご要望の年末などの特別月についてですが、PayPalとの契約により価格の変更はむつかしいため、その月だけ価格を変更するのは現状ではできません。申し訳ありません。お手数ですが別途、商品をご注文いただければ、と思います。

 

Q.珈琲豆価格の上昇があるが、抑えてほしい。現状の価格から上げないでほしい。

A.ご迷惑をおかけします。ここ数年、一部品目の値上げを行いました。逆に一部品目では値下げもしております。原油価格の変動による輸送費の値上がり(原油が下がってもなぜか輸送費は下がりませんが)、円安による輸入価格の値上がり、気象変動による生産量の減少、現地人件費の上昇などいろいろな要因があります。なるべく現状の価格を維持できるよう努力してまいります。やむを得ない場合のみ、価格変更や品目の変更、中止も含めて検討していきます。

 

Q.ネット販売が300g以上となっているが200g以上に変更してほしい。

A.ネット販売ではクレジット決済が多くなりますが、クレジット会社の契約条件で、1回の取引価格が最低1000円以上になることが決められています。そのため、500円/100g未満の商品の場合、最低300gが必要となり、最低申し込みも(一部を除き)300gに設定させていただいています。先払いや着払いについてもそこに合わせさせていただいております。一部、高価格品については別途200gから購入できるようにしています。また今後のクレジット会社との話し合いなどでご要望に添えることが可能となれば変更いたします。

 

Q.珈琲豆の紹介、コーヒーに関わるエピソードなど知らせてほしい。

A.毎回、珈琲豆購入時に店の情報とともにコーヒーについての話を載せたチラシをお渡ししています。また、メルマガで最新の取り扱い、お勧め珈琲豆などの情報を流しています。Facebook「珈琲の豆知識GreenBeans」では、コーヒーに関するお話を不定期でお伝えしています。具体的にこんな情報を知りたいとリクエストしていただければ、これらに掲載していきたいと思います。

Q.ミディアムローストで一番良い味が引き出せる豆を紹介してほしい。

A.ミディアムローストは当店では一番軽い焙煎になります。酸味の好みの方からミディアムやハイロースト指定がよくありますが、ミディアムでは当店の珈琲豆で十分な魅力を出すのは難しいと感じます。もちろんお客様の好みですので、ご要望にはお応えしますが、シングルオリジンの場合、酸味の強い豆でもハイローストくらいをお勧めします。キリマンジャロ系、コロンビア系、モカ系であればハイローストなら酸味が十分感じられると思います。

 

Q.お店のお勧めの珈琲豆を紹介してほしい。おいしい豆を紹介してほしい。

A.毎月「今月のお勧め珈琲」を店頭やHPで紹介しています。また、その珈琲豆についての情報をチラシやメルマガで伝えていますので参考にしてください。「おいしい」というのは、かなり個人差がありますので具体的に苦みが強いとかマイルドなと言っていただければ紹介いたします。

 

Q.クオリティの高い豆を低価格であつかっているが経営は大丈夫なのか。

A.ご心配ありがとうございます。現状ではなんとか運営を続ける必要経費は確保できています。クオリティの高い豆をなるべく低価格で扱えるよう努力しています。正直、苦しい時もありますが皆様のお力添えでここまで運営できています。今後もよろしくお願いします。

 

Q.毎月、発送しているチラシは役に立っています。今後も続けてください。

A.ありがとうございます。今後も続けられるよう努力していきます。実は、毎月何を書こうかと迷うことも多くなっていますし、前にも書いたかなと不安になることもあります。こんなことを載せてほしいとリクエストしていただくと助かります。ご協力ください。

 

Q.店頭では100gで販売してほしい。100gの小分けをしてほしい。

A.当店の焙煎機では100gの焙煎はムラがでることがあり、200gからご注文を受けています。また販売用の袋もアロマブレスパックという外からの空気は入れず、内部の空気は外に出せる特殊なものを使っています。これは珈琲豆の品質保持のためです。100g販売や小分けの場合この袋代も無視できず、価格に上乗せするか、別途袋代をいただくことも検討せざるを得ません。申し訳ありませんが、現状ではむつかしいです。

 

Q.豆の挽き方で、極細に指定しているが、極細になっていなことがある。

A.申し訳ありません。グラインダーの調整やメンテナンスが不十分な場合も不十分な挽き方になることがあると思われます。その場合は交換させていただきますのでお申し付けください。

当選者発表

1月に行ったアンケート提出いただいた方への景品抽選は下記のように決定いたしました。

ネット注文の方には、順次景品を発送いたします。(2月11日までに届くように発送いたします)

来店のお客様には、来店時に景品をお渡しします。

ニックネーム等   景品
8 はるちゃん 大阪 保存缶
12 (空欄)S 千葉 保存缶
21 匿名希望 東京 ミル
30 HK 静岡 カップ&ソーサー
43 カミヤ 和歌山 カップ&ソーサー
51 M.O 和歌山 保存缶
61 海渡 和歌山 カップ&ソーサー
62 田村 和歌山 カップ&ソーサー
76 奥村 和歌山 保存缶
84 比嘉 和歌山 保存缶
85 悦ちゃん 和歌山 カップ&ソーサー
88 (空欄)K 東京 カップ&ソーサー
95 y.furui 和歌山 カップ&ソーサー
96 ハタケナカ 和歌山 カップ&ソーサー
102 Y.O 和歌山 カップ&ソーサー
109 Ryouchan 和歌山 保存缶
120 佐藤史成 東京 カップ&ソーサー
121 (空欄)N 兵庫 カップ&ソーサー
122 ビス 和歌山 保存缶
124 ネズどん 和歌山 カップ&ソーサー
130 日下部 和歌山 カップ&ソーサー
133 神谷 愛知 カップ&ソーサー
134 ジュンコチャン 愛知 ミル
135 (空欄)T 愛知 保存缶
141 (空欄)U 山口 保存缶
142 S.I 神奈川 保存缶
153 藤原紀香 和歌山 カップ&ソーサー

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アンケートにご協力を

現在、アンケート配布中です(~1/16)。回収は1/18~30)

アンケートにご協力いただけた方、全員に粗品(オリジナルボールペン)をプレゼント。

抽選で景品をプレゼントします。コーヒーミル、保存缶、珈琲豆‥。

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お年玉?プレゼント

年明けは、1月4日より通常営業です。

①1月4日~16日に珈琲豆を購入いただいた方にアンケート用紙(ネット注文の方にはアンケートはがき返信用)をお渡しします。

1月18日~30日にアンケートを提出いただいた方全員に粗品を差し上げます。また抽選で賞品を差し上げます。詳しくは1月に再度お知らせします。

②1月の「今月のお勧め珈琲」は、メキシコ シコビです。

メキシコメルセデスの入荷が止まりましたので代替品ですが、かなりの高級品です。1月は、通常価格560円/100gを540円で提供します。 dsc_0027  dsc_0029

今月(12月)のお勧め珈琲とセミナーご案内、年末年始の営業

【今月(12月)のお勧め珈琲】

カップオブエクセレンス1位の珈琲豆

カップオブエクセレンス(COE)は毎年、各国各農園から選ばれた珈琲を予備選抜し150品を限定し、国内審査で80品程度に絞り、国際審査で45品程度に絞られたものから更に選抜され順位がつけられます。
El Injertoエルインフェルトは、なんとCOEで2008年に世界一位。2006年、2009年、2010年でグァテマラ国内1位になっています。

 

海抜1,500m以上の斜面にあり非常に良質のコーヒー栽培に適した地形を有します。この地区は平均気温が16~28℃と冷涼で、年間降水量1,800mm以上と適度な湿度があり、有機物質に富んだ火山性の土壌を有し、明確な乾季が均等な開花熟成を生みます。
堆肥には、ミミズを使って作り出した有機物質を使用するなど環境にも細心の注意を払っています。山中に沸く泉からは豊富で良質な水量を確保することができます。
森林保全や野生生物の保護など環境問題や貧困の緩和などの認証である、レインフォレストアライアンス(RA)の認証も受けています。

このコーヒーは最上級の酸味、ボディ、味わい、ほのかなワインのようなアロマを有し、特有の豊かなフレーバーがあり後口には程好い余韻が楽しめます。
グァテマラ エルインフェルトを12月30日まで   通常価 620円/100gを580円で
【珈琲セミナー開催します】

コーヒーの基礎知識をつけ、簡単においしくコーヒーを淹れるセミナーを開催します。

日時:12月20日(火) 午後1時半~
会場:当店
会費:2000円
申込み・問い合わせ
☎073-406-0967または当店スタッフまで
※12月18日受付締切り

【年末年始の営業】

年末年始は、12月31日(土)~1月3日(火)までお休みいただきます。
12月30日(金)は、午後5時までの営業となります。
尚、12月26日(月)は、スタッフ忘年会のため午後6時で閉店いたします。

※ネット注文は12月29日受付分まで年内出荷。30日以降は年明け出荷、1月5日以降になります4453895590_54b875586d img_20161130_173527

今月(11月)のお勧め珈琲

今月のお勧め珈琲は、インドネシア ガヨ アラビカ。インドネシアスマトラ島で栽培された珈琲です。

この珈琲の特徴は3つの国際認証をとっているところです。オーガニック認証、レインフォレストアライアンス、フェアトレードの3つです。

オーガニックは、農薬や化学肥料などの化学物資に頼らない、自然の力で生産された食品(農産物、加工食品など)に付けられます。ガヨアラビカは、生豆100%がオーガニック認証されています。

レインフォレスト(レインフォレスト・アライアンス)は、無理な生産のための森林伐採や化学肥料などによる水質汚染・野生生物殺傷などの自然環境を破壊しない農園に与えられる認証です。

フェアトレードは公正な貿易取引がされた商品(食料品や雑貨品、加工食品など)に付けられます。生産者と取引業者が対等の立場で、価格を決めて生産されます。業者が不当に安く買い叩いたり、無理な生産で土壌を痩せさせたり、経済的に生活できなくならないため、生産者は安心して生産に従事できます。

ガヨアラビカ 通常価格550円を500円/100gで提供します。

 

 

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珈琲の日

10月1日は珈琲の日。新しい珈琲年度の始まりです。

当店では、10月1日、2日の2日間に珈琲豆を注文されたお客様に、当店オリジナルの珈琲保存缶をプレゼントしています。

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エスメラルダ ゲイシャ近日入荷!

今年もパナマエスメラルダゲイシャのオークションが終わり、数日中に日本に入荷します。
当店ではいち早く現地から直接サンプルを取り寄せ、本日届きましたので試飲を行いました。
香味は、まったく問題なく、独特の甘酸っぱいフローラルな酸味とすっきりした甘みの良さが感じられました。
価格は、やはり昨年より若干上がっており、円安の影響もあり、昨年同様の価格での販売はむつかしいかもしれませんが、他店よりお求めやすい価格設定を目指します。
世界中の珈琲ファンから「世界一おいしい」と言われたエスメラルダゲイシャ。あと2週間程度で販売を開始いたします。入荷日・価格が決まりましたら、またこのブログ、FBなどでお知らせいたします。

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コーヒーセミナー「おいしいアイスコーヒーの淹れ方」

セミナー「おいしいアイスコーヒーの淹れ方」を開催いたします。

アイスコーヒーに適した珈琲豆は?焙煎程度は?挽き方は?淹れ方は?保存方法は?

水出しアイスコーヒーと急冷アイスコーヒーの違いは?アイスのアレンジコーヒーは?

実際に体験しながら学びます。

日時:7月12日(火)①13:30~ ②18:30~

会場:当店(GreenBeans)

会費:2000円

申し込み:073-406-0967(事前申し込みが必要です)aisu